A sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos as informações que você nos fornece ao utilizar a nossa loja online.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente, como:
Além disso, podemos coletar informações automaticamente, como:
2. Como Usamos as Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
3. Armazenamento de Dados
Seus dados pessoais serão armazenados de maneira segura em nossos sistemas e só serão mantidos enquanto forem necessários para cumprir os objetivos descritos nesta Política de Privacidade ou conforme exigido por lei. Tomamos medidas adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação.
4. Compartilhamento de Informações
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:
5. Seus Direitos
Você tem o direito de:
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do nosso e-mail ou formulário de contato disponível no site.
6. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e personalizar o conteúdo exibido para você. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo. Você pode configurar seu navegador para rejeitar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de nosso site.
7. Segurança
Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados é 100% seguro, por isso não podemos garantir segurança absoluta.
8. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página e, se houver mudanças significativas, informaremos você por e-mail ou por meio de um aviso em nosso site.
9. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através do WhatsApp.
A nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja online. Caso você não fique satisfeito com a sua compra, criamos esta política de troca e devolução para tornar o processo o mais simples possível.
1. Condições Gerais para Troca e Devolução
2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de 30 dias corridos após o recebimento, conforme as seguintes condições:
3. Desistência ou Arrependimento de Compra
Se você desistir da compra ou se arrepender da compra, poderá devolver o produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Neste caso:
4. Procedimento de Troca e Devolução
5. Frete de Troca e Devolução
6. Exceções
Não aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
7. Reembolso
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Se a compra foi realizada com cartão de crédito, o estorno será feito na fatura seguinte ou na seguinte disponível, conforme a administradora do cartão. Se a compra foi feita via boleto bancário ou outros meios, o reembolso será feito por transferência bancária, em até 10 dias úteis após a devolução do produto.
A nossa missão é garantir que seus produtos cheguem até você de forma rápida e segura. Para que você entenda claramente as condições de frete e entrega, criamos a seguinte política:
1. Prazos de Entrega
Após a confirmação do pagamento (3 dias úteis) séra feito o pedido, dessa forma contabilizado o prazo de entrega de 15 á 20 dias úteis.
Importante: O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e não do momento da compra. O tempo de processamento do pedido pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do estoque.
2. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, levando em consideração o peso total dos produtos e a distância do seu endereço de entrega. Para calcular o valor, basta inserir seu CEP no campo indicado no carrinho de compras.
3. Formas de Envio
-Correios: opção de envio padrão ou expresso, dependendo da sua localização.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que o seu pedido for enviado, enviaremos uma mensagem de confirmação com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega diretamente pelo site dos Correios.
5. Entrega no Endereço Informado
A entrega será realizada no endereço informado no momento da compra. Certifique-se de fornecer os dados corretos, como o número do endereço, bairro, cidade e CEP, para evitar problemas de entrega. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o prazo de entrega pode ser alterado.
6. Tentativas de Entrega
7. Taxas e Custos Adicionais
8. Produtos com Prazo de Envio Diferenciado
Alguns produtos, como itens sob encomenda, personalizáveis ou de pré-venda, podem ter prazos de envio diferentes. Estes produtos terão o prazo de entrega informado claramente na página do produto ou na finalização da compra.
9. Problemas com a Entrega
Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo informado ou houver algum problema durante o processo de entrega (como danos ao produto), entre em contato imediatamente com o nosso serviço de atendimento, telefone 1197131-0917. Estaremos prontos para resolver qualquer situação o mais rápido possível.
10. Alteração de Endereço de Entrega
Se você precisar alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para atender à sua solicitação, mas não podemos garantir a alteração, especialmente se o pedido já foi enviado.
A nossa loja online se compromete a oferecer as formas de pagamento mais seguras e práticas para nossos clientes. Esta Política de Pagamento tem como objetivo esclarecer as condições de pagamento de suas compras, garantindo uma experiência transparente e sem complicações.
1. Formas de Pagamento Aceitas
Nós oferecemos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra. As opções disponíveis são:
As opções de parcelamento e os juros aplicáveis são exibidos no momento da finalização da compra.
2. Pagamento com Cartão de Crédito
3. Pagamento com Boleto Bancário
4. Pagamento com Pix
5. Confirmação de Pagamento
6. Segurança nas Transações
A segurança das suas informações é nossa prioridade. Todos os pagamentos realizados em nosso site são processados por plataformas seguras, com criptografia de dados para proteger suas informações pessoais e financeiras.
Utilizamos os seguintes sistemas de segurança:
7. Promoções e Descontos
8. Recusa de Pagamento
A loja se reserva o direito de recusar pagamentos ou pedidos que apresentem inconsistências nas informações fornecidas ou que não cumpram com as condições de segurança da transação, como casos de fraudes.
9. Reembolso
A segurança de nossos clientes é uma prioridade para nossa loja online. Esta Política de Segurança descreve as medidas adotadas para garantir a proteção de suas informações pessoais, dados financeiros e transações realizadas em nosso site.
1. Proteção de Dados Pessoais
Nós nos comprometemos a proteger todas as informações pessoais fornecidas por nossos clientes, como nome, endereço, e-mail, número de telefone e dados de pagamento. As informações fornecidas durante o processo de compra são tratadas com total confidencialidade.
2. Criptografia de Dados
Utilizamos certificados SSL (Secure Socket Layer) para criptografar todos os dados inseridos em nosso site, garantindo que as informações transmitidas, como dados de pagamento e outros dados pessoais, estejam seguras durante o processo de compra. A criptografia SSL é um padrão de segurança amplamente reconhecido, que assegura que os dados não possam ser acessados ou interceptados por terceiros.
3. Autenticação de Pagamentos
4. Proteção Contra Fraudes
Implementamos sistemas de monitoramento e detecção de fraudes para prevenir atividades suspeitas em nosso site. Isso inclui:
5. Segurança de Armazenamento de Dados
Todos os dados pessoais e financeiros fornecidos durante o processo de compra são armazenados de forma segura em nossos sistemas, protegidos por tecnologias de ponta, como firewalls e criptografia. Além disso, implementamos práticas rigorosas de controle de acesso para garantir que apenas pessoal autorizado tenha acesso a essas informações.
6. Acesso Seguro ao Site
Nosso site é protegido com firewalls e sistemas de monitoramento contínuo para evitar acessos não autorizados e ataques cibernéticos, como DDoS (ataques distribuídos de negação de serviço). Garantimos também que a plataforma utilizada para gerenciar a loja online esteja atualizada e protegida contra vulnerabilidades conhecidas.
7. Compartilhamento de Informações
Nós não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:
8. Política de Senhas
Recomendamos que você crie uma senha forte e única para acessar sua conta em nossa loja online. A senha deve conter uma combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais, e deve ser alterada periodicamente para garantir maior segurança.
9. Atualização e Monitoramento Contínuo
Nossa equipe de segurança realiza monitoramento constante e atualizações regulares para garantir que nosso sistema esteja sempre protegido contra novas ameaças e vulnerabilidades. Mantemos protocolos de segurança atualizados para proteger sua informação a qualquer momento.
10. Procedimento em Caso de Violação de Segurança
Caso haja qualquer violação de segurança ou acesso não autorizado às suas informações, entraremos em contato imediatamente com você para informar sobre a situação e tomar as medidas adequadas para proteger seus dados. Além disso, tomaremos as providências necessárias para investigar e corrigir o incidente.
11. Responsabilidade do Cliente
Embora tomemos todas as medidas para garantir a segurança de nossos sistemas, também pedimos que você se proteja ao navegar e realizar compras em nossa loja online. Algumas recomendações incluem:
Esta Política de Cookies explica como nossa loja online utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação e personalizar os serviços que oferecemos. Ao acessar nosso site, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política.
1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet, smartphone) quando você visita um site. Eles permitem que o site "lembre" de suas ações ou preferências ao longo do tempo, facilitando sua navegação e melhorando a experiência do usuário.
2. Como Utilizamos os Cookies?
Usamos cookies para:
3. Tipos de Cookies Utilizados
Utilizamos diferentes tipos de cookies para melhorar a sua experiência em nosso site:
4. Como Gerenciar os Cookies
Você pode configurar seu navegador para aceitar ou recusar cookies, ou até mesmo para alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado. Para fazer isso, acesse as configurações de cookies ou privacidade no navegador que você está utilizando. Cada navegador possui métodos ligeiramente diferentes para desativar cookies, mas a opção geralmente está disponível nas configurações de "Privacidade" ou "Segurança".
5. Consequências de Desabilitar os Cookies
Ao desabilitar os cookies, você pode afetar a funcionalidade de alguns recursos do nosso site, como a adição de produtos ao carrinho de compras, o login em sua conta e a personalização das recomendações de produtos. Isso pode tornar sua experiência de navegação menos eficiente.
6. Cookies de Terceiros
Usamos cookies de terceiros para coletar informações sobre o uso do site, como o Google Analytics, para analisar a eficácia de nosso site e melhorar a experiência do usuário. Esses cookies podem coletar informações como sua localização, idade, interesses, entre outros, de forma anonimizada. Para mais informações sobre o uso de cookies do Google Analytics, consulte a Política de Privacidade do Google.
Além disso, podemos exibir anúncios em plataformas de redes sociais (Facebook, Instagram, etc.), que podem usar cookies para personalizar as campanhas publicitárias e medir o sucesso de nossas ações.
7. Cookies de Publicidade
Usamos cookies para publicidade com o objetivo de exibir anúncios direcionados com base nos seus interesses. Você pode controlar como os cookies de publicidade são usados em plataformas de terceiros, como Facebook, Google, etc., acessando as configurações de anúncios ou de privacidade dessas plataformas.
8. Atualizações desta Política de Cookies
Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente, conforme mudanças na legislação ou nas práticas da loja online. Quando isso ocorrer, as mudanças serão publicadas nesta página com a data da última atualização. Recomendamos que você verifique regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes, oferecendo um atendimento de qualidade, ágil e eficiente. Esta Política de Atendimento ao Cliente descreve os canais de comunicação disponíveis, as formas de suporte e as práticas adotadas para resolver eventuais questões ou dúvidas.
1. Canais de Atendimento
Para que você tenha a melhor experiência de compra, disponibilizamos diversos canais de atendimento para tirar suas dúvidas e resolver possíveis problemas. Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes meios:
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 22h, exceto em feriados nacionais.
2. Prazo de Resposta
Comprometemo-nos a responder a todas as solicitações de atendimento de forma rápida e eficaz:
Em casos excepcionais, onde a solução demande mais tempo, informaremos o prazo para retorno.
3. Dúvidas Frequentes (FAQ)
Antes de entrar em contato conosco, recomendamos consultar nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ), que está disponível em nosso site. Nessa seção, você pode encontrar respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, políticas de troca e devolução, prazos de entrega, formas de pagamento, entre outros.
4. Atendimento de Qualidade
Nosso compromisso é oferecer um atendimento com excelência. Nossa equipe está treinada para:
5. Reivindicações e Reclamações
Caso não fique satisfeito com o nosso produto ou serviço, nossa equipe está pronta para ouvir sua reclamação e oferecer uma solução justa. Encorajamos nossos clientes a entrarem em contato conosco diretamente para que possamos resolver qualquer problema da forma mais rápida possível.
6. Política de Satisfação do Cliente
Nosso principal objetivo é a sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a sua compra, seguimos as seguintes diretrizes para garantir a sua experiência:
7. Feedback do Cliente
Acreditamos que a opinião dos nossos clientes é essencial para aprimorarmos nosso serviço. Após o atendimento, enviaremos um e-mail solicitando um feedback sobre a sua experiência com o nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para que possamos sempre melhorar e oferecer o melhor serviço possível.
8. Privacidade e Confidencialidade
Garantimos que todas as interações com nossa equipe de atendimento serão tratadas com total respeito e confidencialidade. Seus dados pessoais são protegidos de acordo com nossa Política de Privacidade, e utilizaremos essas informações apenas para fornecer o melhor serviço e atendimento.
9. Atendimento Pós-Venda
Nosso compromisso não termina com a entrega do seu pedido. Estamos à disposição para ajudar com:
10. Responsabilidade e Comprometimento
Estamos comprometidos com a transparência e com a resolução eficiente de qualquer questão que possa surgir durante a sua experiência de compra. Em caso de dificuldades, nossa equipe está disponível para fornecer soluções rápidas, justas e satisfatórias.
11. Horário de Atendimento
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 22h, exceto em feriados nacionais. Para solicitações fora do horário comercial, responderemos no próximo dia útil.
12. Contato e Suporte de Emergência
Se você tiver qualquer necessidade urgente, como problemas com o pagamento ou entrega, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver a questão o mais rápido possível.
Na nossa loja online, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Esta Política de Garantia tem como objetivo esclarecer as condições de garantia dos produtos adquiridos em nossa loja, assegurando que você tenha o suporte necessário em caso de problemas com seus itens.
1. Garantia Legal
Todos os produtos adquiridos em nossa loja online possuem garantia legal de 90 dias, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Durante este período, caso o produto apresente defeito de fabricação ou qualquer outro problema relacionado à sua funcionalidade, você tem direito à troca ou reparo do produto sem custo adicional.
2. O que é Coberto pela Garantia
A garantia cobre defeitos de fabricação, e de qualidade do produto. Alguns exemplos incluem:
3. O que Não é Coberto pela Garantia
A garantia não cobre danos causados por:
4. Como Solicitar a Garantia
Caso o seu produto apresente problemas durante o período de garantia, siga os passos abaixo para solicitar o reparo ou a troca:
5. Prazo para Solicitação de Garantia
6. Reparo ou Substituição
Se o defeito for confirmado dentro do período da garantia, oferecemos as seguintes soluções:
7. Custos de Envio
8. Garantia Internacional
Se você adquiriu um produto com garantia internacional, a responsabilidade pela garantia pode ser do fabricante no país de origem. Nesse caso, você deverá entrar em contato diretamente com o fabricante ou com o representante autorizado para solicitar a cobertura da garantia.
9. Termos Finais
A garantia dos produtos é válida somente para compras realizadas em nossa loja online e é limitada à cobertura descrita nesta política. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de uso inadequado, modificações no produto ou problemas causados por terceiros.
10. Atendimento ao Cliente
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Garantia ou precisar de assistência com algum produto, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]] ou telefone 1197131-0917
